A Prefeitura de Goiânia acaba de disponibilizar canais digitais e teleatendimento para facilitar a solicitação de serviços, sugestões e elogios dos cidadãos à Companhia de Urbanização de Goiânia (Comurg). Estão disponíveis a Central de Atendimento, WhatsApp, Ouvidoria, aplicativo Prefeitura 24Horas e redes sociais do órgão (Instagram, Facebook e Twitter).

“A amplitude dos canais de comunicação surte efeitos favoráveis à administração, uma vez que aproxima cidadão e gestão”, avalia o presidente da Comurg, Alisson Borges. Somente no primeiro semestre deste ano as centrais do órgão receberam mais de 12 mil contatos para solicitações de serviços diversos, sendo mais de oito mil referentes ao Cata-Treco.

Foram formalizadas, ainda, cerca de 900 denúncias de lotes abandonados, mais de 500 solicitações para coleta de animal morto e outras 400 sobre árvores caídas.

Ouvidor geral da Comurg, Cleber Cleiton de Oliveira explica que os canais funcionam para esclarecer dúvidas, enviar denúncias, elogios, reclamações, sugestões e solicitações dos serviços executados pela companhia. Após a recepção do pedido, ele é encaminhado ao departamento responsável, onde é gerado o número de protocolo para que o solicitante acompanhe sua solicitação e a realização dos trabalhos.

Confira os canais disponíveis da Comurg para Atendimento ao Cidadão

- Central de Atendimento (todos os dias da semana, 24 horas): (62) 3524-8555

- Ouvidoria: (62) 3524-2463

- WhastApp: (62) 98596-8555

- Aplicativo: Prefeitura 24h (disponível gratuitamente nos sistemas iOS e Android)

- Instagram: @comurggoiania

- Twitter: @comurggyn

- Facebook (página)